A Prefeitura de Itaquiraí, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, promoveu no dia 30 de abril uma capacitação voltada à humanização e acolhimento no atendimento ao público, direcionada às recepcionistas das Unidades de Saúde. A iniciativa teve como principal objetivo aprimorar a experiência dos pacientes, promovendo um atendimento mais empático, acolhedor e personalizado.

Apoio Essencial:

Eduardo Henrique Sandim – Enfermeiro e Coordenador da Educação Permanente

Neire Meire Marcolino – Coordenadora do Cádsus

Janaína da Silva – Diretora do Departamento de Regulação de Vagas

Noelma Tavares – Coordenadora dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS)

Coordenação da Atenção Primária à Saúde (APS)

A coordenadora da APS, Sílvia de Andrade, destacou a importância da colaboração e do comprometimento dos profissionais envolvidos, que foram fundamentais para o êxito da oficina.

O secretário municipal de Saúde, Sérgio Aparecido Pupo, reforçou a relevância de investir na capacitação das recepcionistas que atuam nas Unidades de Atenção Primária, ressaltando que a excelência no atendimento é um dos pilares da atual gestão. “A humanização no atendimento ao cidadão é essencial para garantir um serviço público de qualidade”, afirmou.

A capacitação teve como foco o desenvolvimento de habilidades interpessoais, o estabelecimento de protocolos e diretrizes para um atendimento eficaz e humano, além da promoção de uma cultura organizacional pautada na empatia e no respeito ao próximo.

Com essa ação, a Secretaria de Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação contínua das equipes e com a oferta de um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente à população de Itaquiraí.